Splošni pogoji poslovanja

Hvala za vaše zanimanje za naše izdelke! Spodaj so navedeni pogoji in določila, ki veljajo za vaš nakup. Če imate kakršna koli vprašanja, nas lahko kontaktirate in z veseljem vam bomo razložili, kako to deluje. Tukaj so zajete stvari, kot so:

•    od koga kupujete,
•    kako narediti naročilo,
•    cene,
•    pošiljanje in dostava,
•    pravica do odstopa od pogodbe,
•    garancije.

Upamo, da boste uživali v nakupu!

Splošno
Ti splošni pogoji in določila (»splošni pogoji«) veljajo, ko oddate naročilo pri Pasji Planet Katja Železnik s.p. (»podjetje«, »nas« ali »mi«) na  www.pasjiplanet.com (»spletno mesto«).

S sprejetjem teh Splošnih pogojev potrjujete, da ste stari najmanj 18 let ali da imate dovoljenje zakonitega skrbnika in da boste ravnali v skladu s Splošnimi pogoji. Potrjujete tudi, da ste prebrali informacije o osebnih podatkih in piškotkih ter se strinjate z uporabo teh podatkov.

Izdelke prodajamo v več jurisdikcijah in ti splošni pogoji so določeni kot globalni. Kljub temu se lahko glede na jurisdikcijo, v kateri živite, uporablja tudi obvezno pravo. Spoštujemo veljavne zakone in nič v teh splošnih pogojih ne sme veljati za omejitev vaših obveznih zakonskih pravic, če vam ti zakoni zagotavljajo večje pravice, kot so navedene tukaj.

S sprejetjem teh splošnih pogojev razumete in sprejemate, da se vsako naročilo, nakup ali transakcija izvede izključno med podjetjem PRAVO IME PODJETJA in stranko.

Naročila
Ko od nas prejmete potrditev naročila, je vaše naročilo sprejeto in sklenjena kupoprodajna pogodba. Priporočamo vam, da potrditev naročila shranite za vse prihodnje stike z nami. Naročilo lahko zavrnemo iz različnih razlogov, na primer, če navedete napačne osebne podatke in/ali imate evidenco o neplačilu dolga.

Naročilo lahko umaknete, dokler ga ne potrdimo. Nato vam bomo povrnili vsa plačila, ki ste jih vi ali izdajatelj vaše plačilne ali kreditne kartice opravili za naročilo.

Naročilo lahko prekličemo, če so naročeni izdelki razprodani. Nato vam bomo povrnili plačani znesek in vas obvestili o enakovrednih izdelkih, če so na voljo.

Vsi naročeni izdelki ostanejo v naši lasti, dokler ne prejmemo celotnega plačila zanje.

Podatki o strankah
Odgovorni ste za to, da so osebni podatki, ki nam jih posredujete, pravilni in popolni.

Odgovorni ste za vse nakupe, opravljene s svojimi podatki za prijavo. Zato poskrbite, da bodo podatki za prijavo tajni in da do njih nimajo dostopa nepooblaščene osebe. Sporočite nam, če sumite, da je nepooblaščena oseba pridobila dostop do vaših podatkov za prijavo.

Cene, pristojbine
Cene, navedene na spletni strani, veljajo za naročila, oddana na spletni strani. Vse cene so v valuti, ki je navedena na spletni strani in vključujejo DDV, kjer je to določeno (odvisno od vašega prebivališča, DDV morda ne velja za vaš nakup). Če na spletni strani ni navedeno nič drugega, cene ne vključujejo stroškov plačila ali pošiljanja in so navedene ločeno.

Upoštevajte tudi, da lahko veljajo lokalni stroški (kot so provizije za pretvorbo valut, provizije za kreditne ali bančne kartice, prometni davek, carina itd.), odvisno od vašega prebivališča in lokalnih predpisov. Takšni stroški so na vaše stroške in jih ne bomo povrnili.

Posebne ponudbe
Občasno lahko za določene izdelke ponudimo ugodnejše pogoje od tistih, ki so predvideni v teh splošnih pogojih, na primer v zvezi z razširjeno pravico do odstopa od pogodbe ali brezplačnim vračilom. 

Takšni ugodnejši pogoji veljajo le omejeno časovno obdobje, dokler določeni izdelki niso razprodani in jih lahko kadarkoli prekličemo in če to storimo, bodo ti splošni pogoji veljali brez sprememb.

Pošiljanje in dostava
Izdelki na zalogi so običajno dostavljeni v številu delovnih dni, ki je prikazano na spletni strani. Pričakovani čas dostave naročila je naveden v potrditvi naročila. V primeru zamude pri dostavi vas bomo obvestili in še naprej spremljali naročilo. Naročilo lahko prekličete, če dostava zamuja več kot 30 dni in zamuda ni zaradi vas.

Glede na način dostave boste morda morali naročilo prevzeti na določenem mestu dostave. To morate storiti v roku, določenem v obvestilu o dostavi. Če pošiljke ne prevzamete pravočasno, vam bomo morda zaračunali pristojbino in naročilo nam lahko pošljemo nazaj na vaše stroške. Naročilo lahko prekličemo tudi, če dostava ni pravočasno prevzeta.

Pravica do odstopa od pogodbe
Naročilo lahko umaknete tako, da nas o tem obvestite v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli naročene izdelke. Nato nam morate poslati obvestilo o odstopu od pogodbe, ki vsebuje vaše ime, naslov, e-poštni naslov, številko naročila in specifikacijo, na katere izdelke se odstop nanaša, na primer z uporabo spletnega obrazca na spletnem mestu. 

Nato nam morate nemudoma in v 14 dneh od datuma obvestila o odstopu od pogodbe vrniti umaknjene izdelke na svoje stroške. Odgovorni ste za stanje izdelkov med pošiljanjem nazaj k nam in zato vam priporočamo, da jih pošljete dobro zapakirane, v dobrem stanju in v originalni škatli in/ali embalaži.

Ko umaknete naročilo, vam bomo povrnili ceno, ki ste jo plačali za umaknjene izdelke, vključno z morebitnimi stroški pošiljanja za standardno dostavo do vas (kar pomeni najcenejši razpoložljivi način dostave, tako da ne boste prejeli povračila dodatnih stroškov, če ste se odločili za ekspresno dostavo ali kaj podobnega). 

Od zneska, ki ga je treba povrniti, pa bomo odšteli morebitno amortizacijo vrednosti izdelkov, če je takšna amortizacija posledica tega, da ste z njimi ravnali v večjem obsegu, kot je potrebno za določitev njihove funkcije ali značilnosti. Stroški pošiljanja se nadalje povrnejo le, če umaknjeni izdelki tvorijo celotno naročilo in se zato ne povrnejo, če prekličete le dele naročila. 

Znesek bomo plačali v najkrajšem možnem času in v 14 dneh od obvestila o izplačilu. Plačilo pa bomo odložili, dokler ne prejmemo umaknjenih izdelkov ali dokazila, da so nam bili poslani (potrdilo o dostavi). Vračilo bo izplačano z istim načinom plačila, kot ste ga uporabili za plačilo umaknjenih izdelkov, razen če ni drugače dogovorjeno.

Vaša pravica do odstopa od pogodbe ne velja za pogodbe, ki:

se nanašajo na storitev, ki je bila v celoti opravljena, če ste z oddajo naročila privolili v začetek izvajanja storitve in se strinjali, da po izvedbi storitve ne bo pravice do odstopa;

se nanašajo na blago ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na trgu, ki jih ne moremo nadzorovati in ki se lahko pojavijo v obdobju med prejemom umaknjenih izdelkov in vašim obvestilom o umiku naročila;

se nanašajo na blago, ki je bilo izdelano v skladu z vašimi specifikacijami ali ki je kako drugače jasno personalizirano;

se nanašajo na blago, ki se lahko hitro pokvari ali mu poteče rok uporabe;

se nanašajo na blago z zlomljenim pečatom, ki ni primerno za vračilo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov in ste pečat prelomili;

se nanaša na blago, ki je po dobavi po svoji naravi takšno, da se pomeša z drugimi predmeti, tako da predmetov ni mogoče ločiti;

se nanašajo na zapečateni avdio ali video posnetek ali zapečateno računalniško programsko opremo in ste pečat prelomili;

se nanašajo na posamezne številke časopisa ali revije;

se nanašajo na digitalno vsebino, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, če ste izrecno privolili v dostavo na tak način in se strinjali, da ne bo pravice do odstopa od pogodbe;

se nanašajo na kulturne dogodke, športne dogodke ali kakršne koli druge podobne prostočasne dejavnosti, gostinstvo, gostinstvo ali katero koli drugo podobno storitev, nastanitev, prevoz blaga ali najem vozil, kjer bomo storitev zagotovili na določen dan ali v določenem obdobju.

Garancija in reklamacije
Nekateri naši izdelki so lahko opremljeni z garancijami. Informacije o takšnih jamstvih so na voljo na spletni strani ali v teh splošnih pogojih. Potrditev naročila je potrdilo o garanciji. 

Naše garancije zajemajo samo originalne proizvodne napake in ne napake, ki nastanejo ob ali po posameznih spremembah funkcije in / ali videza izdelkov, kot so obnova, nadgradnja ali druga konfiguracija izdelkov.

V 2 letih (ali daljšem obdobju, ki ga predpisuje veljavna obvezna zakonodaja) od dneva, ko ste prejeli izdelke, lahko vložite pritožbo v zvezi z izdelki, ki so pomanjkljivi v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. 

Nato nam morate poslati pritožbo, ki vsebuje vaše ime, naslov, e-poštni naslov, številko naročila in specifikacijo izdelkov, na katere se pritožba nanaša, na primer z uporabo spletnega obrazca na spletni strani. Pritožbo morate vložiti tudi čim prej po odkritju napake. Vsaka vložitev pritožbe v dveh mesecih od odkritja napake se vedno šteje za pravočasno vloženo.

Povrnili vam bomo stroške za izdelke z napako v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in nosili stroške za povratno dostavo izdelkov k nam. Takšno vračilo si prizadevamo izvesti v 30 dneh od prejema reklamacije in ugotovitve, da bo vračilo opravljeno, vendar se ta čas lahko odloži glede na naravo izdelka. 

Prav tako si prizadevamo upoštevati vse smernice v zvezi z izdelki z napako, ki jih zagotovijo ustrezni nacionalni organi za varstvo potrošnikov. Vračilo bo izplačano z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za plačilo naročila za reklamirane izdelke, razen če ni drugače dogovorjeno.

Omejitev odgovornosti
Kjer veljavna obvezna zakonodaja ne določa drugače, je naša odgovornost omejena na neposredno škodo in v nobenem primeru ne odgovarjamo za posredno škodo, kot je izguba zaslužka itd.

Pravice intelektualne lastnine
Spletna stran in vsa njena vsebina je v naši lasti ali naših dajalcev licenc in je zaščitena z zakonodajo o intelektualni lastnini in trženju. To pomeni, da blagovnih znamk, imen podjetij, imen izdelkov, slik in grafik, oblikovanja, postavitve in informacij o izdelkih, storitvah in drugih vsebinah ni dovoljeno kopirati ali uporabljati brez našega predhodnega pisnega soglasja.

Opustitev
Pridržujemo si pravico za kakršne koli slikovne ali tipografske napake na spletni strani, kot so napake v opisih izdelkov, tehnične specifikacije, netočne cene ali napačne informacije o tem, ali je izdelek na zalogi. Imamo pravico, da popravimo vse očitne napake in kadarkoli ustrezno spremenimo ali posodobimo informacije na spletnem mestu.

Slike na spletnem mestu so samo simbolične in ne zagotavljajo, da bodo predstavljale natančno število izdelkov, ki bi jih prejeli ob naročilu, niti točen videz, funkcijo ali poreklo izdelkov.

Spremembe splošnih pogojev
Te splošne pogoje lahko kadar koli spremenimo. Nato bomo spremenjene splošne pogoje določili na spletni strani in ti bodo začeli veljati, ko jih sprejmete (v povezavi z novim naročilom prek spletnega mesta ali med brskanjem po spletnem mestu).

Veljavno pravo in spori
V primeru spora si prizadevamo ravnati v skladu z vsemi odločitvami ustreznih nacionalnih organov za varstvo potrošnikov.

Vsak spor v zvezi z razlago ali uporabo teh splošnih pogojev se ureja in razlaga v skladu z zakonodajo države, v kateri poslujemo, in je predmet neizključne pristojnosti sodišča v kraju naše ustanovitve. »Neizključna pristojnost« pomeni, da lahko zoper nas vložite zahtevek v drugi jurisdikciji, če to določa veljavna obvezna zakonodaja.